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お買い物ガイド

ご注文やお支払方法、送料についてなど、当オンラインショップのご利用ガイドです。

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注文確定・発送

注文確定・出荷のご連絡ご注文が確定すると、ご登録のメールアドレスに「注文受付のお知らせ」メールが自動配信されます。 こちらのメールが届いた後のご注文内容・お届け先情報などのご変更はできません。発送が完了しましたら、「出荷のお知らせ」メールを送信いたします。

※商品の在庫について在庫状況は随時更新してサイト上でお知らせしておりますが、万が一ご注文確定後に在庫切れが判明した場合は、メールにてお知らせいたします。

配送・送料について

  • 配送についてご注文の商品は日本郵便にてお届けいたします。
    発送は注文受付日(営業日16時締切)から2~3営業日以内に行います。
    地域によりお届けまでの日数が異なります。 最短での発送をご希望の場合は、日付指定をせずにご注文ください。
    また、キャンペーン期間中やご注文が集中した際には発送の混雑が予想され、通常よりもお届けにお時間をいただく場合がございます。発送準備が整い次第、順次発送させていただきますのであらかじめご了承ください。
    発送状況のご確認につきましては、お電話にてお問合せください。
    L’ame naturelles TEL 090-1014-6198

    ※配送地域は日本国内のみとなります。
    海外在住のお客さまへ転送サービスを利用した海外発送は行っておりませんのでご了承ください。
    This item cannot be sent overseas including the use of forwarding service.
  • 送料についてご注文金額5,500円(税込)以上で送料無料となります。
    5,500円(税込)未満のご注文の場合の送料:一律550円(税込)
    北海道・沖縄県への配送の場合は2,200円(税込)
  • お届け日について注文受付(営業日16時締切)から2-3営業日以内に発送いたします。(土・日・祝日、夏期/冬期休業中除く)地域や発送時間によって到着が異なります。
  • お届けについてのご注意[通常商品の場合]
    長期不在などによる保管期間経過や受け取り拒否・ご住所不明等により商品が当店に返還された場合、注文キャンセル・再発送共に送料実費を申し受けます。
    お客様都合による返品・キャンセル(長期不在や受取拒否)が度重なる場合は、当サイトのご利用をご遠慮いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    [定期購入商品の場合]
    お品物はご指定の「配送希望日」にお届けしております。必ずお受け取りいただきますようお願いいたします。
    長期不在などによる保管期間経過や受け取り拒否・ご住所不明等により商品が当店に返還された場合、再発送には送料実費を申し受けます。(お振込みもしくは着払いにてのお届けとなります。)
    ご登録のメールアドレス宛にご連絡いたしますので期間中に必ずご返信ください。
    やむを得ずキャンセルをご希望の場合、お振込みにてお届け時の送料・手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
    ご返信のない場合、次回以降の定期購入のお届けを停止させていただきます。

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お支払いについて

  • クレジットカード/代金引換(ゆうパック)がご利用いただけます。
  • クレジットカード・お支払い回数:1括払い
    ・下記のクレジットカードのご利用が可能です。
    VISA、Master、AMEX
    ・セキュリティコードの入力が必要となります。
     ※セキュリティコードとは、クレジットカードの裏面または表面に記載された3桁もしくは4桁の番号です。セキュリティコードがご不明な場合は、ご契約のカード会社にお問合せください。
  • 代金引換(ゆうパック)商品お届けの際に配送業者のドライバーへ商品代金を直接お渡しいただくお支払い方法です。
    現金でのお支払いの他、複数のクレジットカードや電子マネーでの決済が可能です。
    ※ 代金引換手数料がかかります。ご注文金額に関らず一律 330円(税込)
    ※ お支払い金額の合計(手数料等含む)が30万円を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。

納品書兼領収書について

  • 納品書兼領収証は同梱いたしませんので、ご希望の場合は「お問合せフォーム」よりご連絡ください。メールにて納品書兼領収証をお送りいたします。

    ※代金引換でお支払いの場合
    代金引換は「配送伝票」に貼付している、領収書が正式な領収書となります。
    弊社での領収書の発行は承っておりません。

ギフト対応について

  • 簡単なギフト包装をさせていただきます。

返品・交換・キャンセルについて

  • 不良品、商品違いなどの場合商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡の上、商品を着払いでご返送ください。 不良品の場合、良品と交換いたします。
    当オンラインストアでお買上げいただいた商品に限り承ります。当店以外でお買上げの場合は、お手数ですが、お買上げいただいた店舗にご相談ください。
  • お客様都合の場合当オンラインストアでお買上げいただいた定価商品のみ返品を受け付けます。
    商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡の上、商品をご返送ください。
    送料は全てお客様のご負担となります。返品の商品が到着後、送料を差し引いた分を返金いたします。
    次の商品の交換または返品はご容赦ください。

    ・お届け後7日以上経過した商品
    ・定期購入、セール品、福袋、セット商品など、割引価格で購入された商品
    ・一度でもご使用になられた商品
    ・お客様が汚損または、破損された商品
    ・当オンラインストアでお買上げいただいていない商品

    E-mail:info@lamenaturelles.com
    TEL:090-1014-6198
    返送先住所:
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    広島県福山市春日町3丁目14-14 L’ame naturelles 宛